2018年3月4日，王女士在某健身房花2000塊錢辦了一張會員卡，去健身時，健身房教練向其推銷，稱再多交1000元，可將會員卡升級為會員黑卡，其中包含10節(jié)價值300元每節(jié)的私教體驗課。王女士聽后覺得劃算，就立馬又交了1000塊錢，對自己的會員卡進(jìn)行了升級。4月份，王女士的10節(jié)私教體驗課上完之后，私教問王女士是否需要繼續(xù)買私教課，王女士就一次性充值了3萬元，購買了100節(jié)私教課。后續(xù)在上課的過程中，私教經(jīng)常過來推銷各種課程，王女士陸續(xù)又充值2次3萬元，共計買了300節(jié)私教課。

2018年6月18日，王女士在上完私教課和健身房前臺聊天的時候不經(jīng)意看見電腦上自己的已上私教課程，明顯不正常。王女士自己最近并沒來上幾次課，但是好多課程都打勾顯示自己上過了。于是王女士和健身房人員以及自己的私教溝通，才發(fā)現(xiàn)私教會趁自己不注意偷偷扣自己的私教課課時費(fèi)。這讓王女士對健身房的管理混亂產(chǎn)生不信任，萌生退卡念頭。但王女士和健身房溝通退卡退費(fèi)的事情，卻被健身房拒絕。后續(xù)王女士再去上私教課，明顯感到教練似是對王女士之前投訴他偷偷扣課時的事情心懷不滿，教的非常不用心，健身體驗極差。這讓王女士非常不滿，堅決不想再在此健身房健身了。但與健身房多次溝通，健身房始終不愿與其退費(fèi)。無奈，王女士來到浩云律師事務(wù)所進(jìn)行咨詢。

浩云經(jīng)濟(jì)律師吳律師接待了王女士，聽完王女士的描述及和王女士詳細(xì)溝通了一下案情，吳律師建議王女士先給健身房發(fā)一封律師函。王女士隨即委托吳律師代理發(fā)律師函事宜。

2018年7月3日，吳律師代王女士給健身房發(fā)了律師函要求健身房退費(fèi)，健身房收到律師函后立即聯(lián)系了王女士就退款事宜進(jìn)行溝通，但是雙方就退款數(shù)額沒有達(dá)成一致。后續(xù)王女士繼續(xù)來浩云律所委托了吳律師對該案進(jìn)行訴訟。吳律師分析：王女士與健身房之間的糾紛屬于服務(wù)協(xié)議糾紛，王女士辦的會員卡屬于和健身俱樂部有限公司簽訂的服務(wù)協(xié)議，該協(xié)議合法有效，雙方均應(yīng)履行。對于會員關(guān)系的解除以及會員費(fèi)的退回問題。因雙方的服務(wù)關(guān)系包括健身、游泳、洗浴服務(wù)、提供服務(wù)器械、設(shè)施、場所，會員在有效期內(nèi)自主決定是否使用及何時使用，若會員未舉證存在服務(wù)瑕疵問題，擅自要求解除會員合同，一般法院不會支持。但對于私教服務(wù)，因私教服務(wù)是建立在雙方互相信任的人合性基礎(chǔ)上，屬于不可替代的人身屬性服務(wù)，合同信任基礎(chǔ)喪失之后，不宜強(qiáng)制雙方繼續(xù)履行。應(yīng)該扣減部分已上過的課程費(fèi)用作為損失補(bǔ)償，其余部分應(yīng)予以退回。

2018年10月該案開庭，在吳律師的努力下，最終調(diào)解結(jié)案，成功幫王女士要回了5萬5千元的退款。